プライバシーポリシー

Mint Sanctuaryは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。このプライバシーポリシーは、お客様から収集する情報、その情報の利用方法、およびその情報の保護について説明するものです。

1. 収集する情報

当社のサービスをご利用いただく際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

• 個人識別情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、ご連絡やサービスの提供に必要な情報。
• 予約・取引情報: 宿泊予約、スパトリートメント予約、料理体験予約、イベント参加など、サービス利用に関する詳細情報。
• 健康情報: スパトリートメントやウェルネスプログラムの安全な提供のために、お客様の同意を得た上で、アレルギーや健康状態に関する限定的な情報。
• 支払い情報: クレジットカード情報など、サービス購入に関連する情報。これは安全な決済システムを通じて処理され、当社は直接カード情報を保持しません。
• 通信情報: 当社へのお問い合わせやフィードバックなど、お客様との間で交わされる通信の内容。
• 技術情報: 当社のウェブサイトへのアクセスに関するIPアドレス、閲覧履歴、ブラウザの種類、デバイス情報など。これはクッキーや類似技術を用いて収集されます。

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用されます。

• 宿泊、飲食、スパ、イベント等のサービスの提供および管理。
• 予約の確認、変更、キャンセル、お客様への情報提供。
• お客様からの問い合わせへの対応、苦情処理。
• 当社のサービス向上、新サービスの開発、ウェブサイトの機能改善。
• マーケティング活動（お客様の同意を得た場合のみ、特別なオファー、イベント情報などの送信）。
• 法的義務の遵守および不正行為の防止。

3. 情報の共有と開示

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

• お客様の同意がある場合。
• サービス提供のために、業務委託先（決済代行会社、ITサービスプロバイダーなど）に必要な範囲で開示する場合。これらの委託先とは機密保持契約を締結し、適切な管理を義務付けています。
• 法令に基づく場合、または裁判所、行政機関から開示を求められた場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合。

4. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐため、物理的、電子的、管理的な保護措置を講じています。安全なサーバー、暗号化技術、アクセス制限などを導入しています。

5. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。

• アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
• 訂正権: 不正確な個人情報を訂正するよう求める権利。
• 消去権: 特定の条件下で個人情報の消去を求める権利。
• 処理の制限権: 特定の条件下で個人情報の処理を制限するよう求める権利。
• 異議申し立て権: 特定の処理について異議を申し立てる権利。
• データポータビリティ権: お客様から提供された個人情報を、構造化され、一般的に利用される機械読み取り可能な形式で受け取る権利。

これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

6. クッキーおよび類似技術

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、分析のためにクッキーおよび類似技術を使用しています。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの管理を行うことができますが、一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律の変更、サービスの変更、またはその他の理由により、本プライバシーポリシーを随時改定する場合があります。変更があった場合は、当社のウェブサイト上に掲載し、速やかにお客様に通知します。重要な変更については、より明確な方法でお知らせします。

8. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

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〒104-0031 東京都中央区京橋8-15-2 7階